第2312章 胜似营销

  7月底,嘉盛佳缘,在首都举行了“最可爱的人”相亲专场,以此作为向八一建军节的献礼。
  经过精心的准备和组织,嘉盛佳缘网,第一次为特定人群举行的相亲专场,很宏大,很成功,也造成了很大的反响。
  同样是在这一天,嘉盛佳缘在官网,发布了一封道歉信,开篇就说,“尊敬的用户大大,我们深深的为过去的几个月中,您所经历的糟糕遭遇致歉,非常对不起!”
  “导致这样不愉快的事情发生的原因,有很多,但归根结底,都是因为我们的工作做得不到位……”
  整封道歉信,都是这样的风格,毫不推诿,非常诚恳,极度实在,压根没有找各种理由来为他们的失误开脱,或者是像其它一些被逼发公开信的公司一样,说是道歉,其实是各种诉委屈。
  因为对此,冯一平有明确的指示,错了就是错了,错了就要认,哪怕这其中,确实存在一些客观原因,那也是自己准备得不够。
  这样一封比小学生的检讨书,还要诚恳的道歉信,一经登出,便吸引了众多的人前来围观,以及国内门户网站的迅速报道、转载。
  应该也是因为在现在的大环境下,这样诚恳的道歉态度,非常稀缺,这封道歉信,迅速的得到了不少人的好评。
  好多人看后,都纷纷留言肯定,“人非圣贤,孰能无过,”“知错能改,善莫大焉”等等,出现的频率非常高。
  还有不少人公开表示,之前对嘉盛佳缘网的态度相当负面,但现在见到他们这么有担当,已经由黑转粉,非常高兴能成为嘉盛佳缘网的会员。
  他们表示,相信嘉盛佳缘,会和嘉盛旗下其它的公司一样,在各方面,都做到让用户满意。
  这样的结果,让一众业内的竞争对手傻眼。
  他们本来也为嘉盛佳缘网,和他们的网站“天下乌鸦一般黑”而暗自高兴且鄙夷,哼,顶着嘉盛的招牌,不也和我们一样?看你们还有脸自带优越感。
  但是,只不过写了一封道歉信而已,就达成了这么好的效果?
  居然有那么多人主动表示愿意成为嘉盛佳缘的会员,这是个什么社会?
  早知道诚恳的认错,不但不会对公司的声誉造成负面的影响,反而会提高品牌的美誉度,那我们也做啊!
  我们何苦还花大价钱,各处做那收效甚微的推广呢?
  但可想而知,嘉盛佳缘网珠玉在前,他们要是现在马上跟进,多半不会达成佳缘网一样的效果不说,还会被人耻笑,连道歉都要剽窃同行的创意,那你的能力,得有多差?
  业内的各个同行们,此时一边吐血三声,一边在紧锣密鼓的策划自己的方案,总之,虽然是嘉盛佳缘网,成功的吸引住了民众的关注,但这样的好事,断没有让他们专享的道理。
  一些和嘉盛佳缘网不是同行,但和嘉盛旗下的其他公司,算是同行,因此可以说和佳缘网也算冤家的公司,以及一些和嘉盛所从事的业务,并没有任何关联,但就是非常乐意看到嘉盛发生这样负面影响的事,并因此感觉超爽的公司和个人,此时嘴里的瓜,齐刷刷的掉到了地上。
  看嘉盛的公司出个丑,容易吗我,等了这么些年,才终于等到一次好不好。
  但从讨厌到喜欢,反转竟然可以这么容易?
  真不是我不明白,是这世界变化快啊!
  其实,那些网民之所以做那样的表态,自然不仅仅是因为感性的缘故,佳缘网在诚恳的道歉以后,给出了非常多、非常具体的整改措施,以及解决方案。
  是那些措施和方案,让他们进一步感受到了佳缘网想把事情做好的诚意,以及能把事情做好的能力。
  这些整改措施包括,“注册时,用户必须上传7秒的自拍视频,经客服手动检查、验证视频与个人图片的吻合程度,如果匹配,才允许注册,”
  这项举措,不仅针对的是新注册的用户,所有的老用户,也需要补齐这一项。
  嘉盛还特别大方的承诺,如果有老用户,不愿意上传视频,那么,他们将全额退还用户该用户所缴纳的费用,当然,也会对该用户进行注销处理。
  同行看到这里,发现想效仿佳缘网,推出相关的措施,非常困难。
  不说因为这样人工审核,将增加多少成本,拉低多少效率,关键是退钱,他们怎么敢开这个口?
  本来就有不少用户,对他们的服务并不满意,只不过因为想着交了会费,只能忍着,你要是敢承诺不上传视频的用户就全额退款,那还真不知道有多少用户,就会选择故意不上传视频。
  所以,嘉盛佳缘你们是哪来的这么足的底气?
  佳缘网的底气,自然来自冯一平的态度。
  他们不是没有考虑到这样的可能性,但冯一平明确指出,这就相当于是凤凰涅磐,只要相关整改措施到位,解决方案得力,这些现在流失的已有用户,未来一定会回来,而且一定会成为更忠实的用户。
  也就是,他们有可能会选择成为更高级别的会员,从而带来更多的收入。
  这也是嘉盛佳缘网有着冯一平这样一个强有力的负责人的好处,其它的同行,经过数次融资之后,早就股东众多,公司内部山头辈出,不可能同意这样蕴含着风险的举措。
  未来更多的收入,我们要争取,但想着现在把已经进了口袋里的钱再掏出来,哼哼,窗户都没有。
  嘉盛其它的核实措施还包括但不限于,在得到用户授权后,和民政、公安、房管等部门合作,核实用户的真实户籍信息、婚姻状况、住房条件等。
  这并不是强制的选项,但同意授权,并进行核实过的用户,相关条目下,网站会作特殊的标示,证明他们的相关资料,是诚实,可信的。
  顺带说一句,用户可以选择,是否把这些信息,和指定的第三方,也就是嘉盛阿里电商集团共享,用以完善嘉盛阿里正在筹建的用户信用建设……
  “我们组织了多位专家,设计了一份有超过300个问题的电子问卷,这份问卷的主要用途,在于帮助各位大大,完成全面、负责的个性测试,”
  “根据繁复详细的个性调查结果,我们将利用精准的匹配系统,根据大大您偏好、兴趣,找到合适的潜在对象,”
  “我们承诺,依托我们目前超过3000万的注册会员,强大的机器算法,将确保每位用户,每天可以收到3至7次符合条件的匹配对象,”
  那些同行看到这里,顿时无语凝噎,每天3至7次?这样真的好吗?
  不说我们技术上做不到,就是我们技术上做得到,也不会做这样的承诺啊老大。
  就说那些交钱多的顶级会员,我们最多也只会帮他们组织几次见面而已,如果每天给他们提供3至7个对象,我们还怎么好让他们交钱成为更高级别的会员?
  你们这是要把用户往死里讨好,把我们往死里得罪吗?
  大概就是他们猜的这么回事,但佳缘网又怎么会在意同行的感受?有用户的支持就好。
  再说,他们也不是不清楚,之前一些用户在佳缘网上的不愉快的遭遇,以及之后的报道,背后,少不了就有这些同行在出力,所以,得罪,就得罪了,本来关系也不是多好。
  “我们高度重视各位大大的安全问题,因此成立了一个专门的防欺诈团队,他们将确保,各位大大的数据,受最可靠最安全的加密层保护的同时,还能确保各位大大,在网站上和推荐的对象,能够安全聊天,不泄露电话号码和其他个人信息……”
  这一条,很难做到,也不想做,因为要达到这个效果,我们得招多少有本事的工程师,从而增加多少成本?
  “……我们将会提供一份完整的安全提示,以确保提高各位的自我保护意识,一旦在约会过程中,大大们受到干扰或威胁,可以立即屏蔽对方,然后向网站发起举报……”
  这一条,同样很难。
  所以,你们嘉盛是想仗着拥有那么多高科技人才,从而建立技术屏障吗?
  他们猜对了,佳缘网就是想这么做。
  冯一平在那次的会上,反复提到了一句话,“无论情况如何变化,提高和发展企业自身的技术水平,一定不会有错,”
  同时也因为除了汽车网和怡佳快捷酒店,国内的其它公司,都是非上市公司,所以很容易提供互相协作,佳缘网才能在短短的不到一个月的时间内,就拿出这么多解决方案,以及做好各种技术准备。
  “我们将……”
  还是做不到。
  “我们承诺……”
  继续同上。
  所以,那些同行们,这会是真的非常想问佳缘网一句,你们究竟是想道歉呢,还是本来就打着借道歉的这个由头,结结实实的营销一波?
  可是,即便以他们的不要脸程度,这样的话,也不好问出口。
  看佳缘网前面的那些话,那怎么不是道歉?那是再有诚意不过的道歉,那是他们现在也不一定能做得到的诚恳。
  至于其它的吃瓜群众,此时在受教的同时,也很有一些感触,“嘉盛的热闹,不好看啊,因为他们分分钟,就会教你做人做事,”
  所以啊,想再看嘉盛出丑,那肯定是越来越难咯!

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