第490节
舆情部的电话刚刚挂断，杨学宇那边也收到了大众点评客服中心的电话。
中心经理反馈的问题是，有消费者问我们大众点评的过期券能不能退，什么时候退。
“他这是要做什么？”
陈嘉欣挂断电话，脸上写满了匪夷所思：“难道这样就能解决大家对拼团的资金链的猜忌？”
“不，解决不了，但能够把视线转移开。”
杨学宇忽然想起江勤昨天的那句话。
他说想要解决舆论，最好的办法就是制造另一个舆论。
之前有传言说江勤花了一周的时间在拍广告，所以杨学宇下意识地以为那就是他制造舆论的工具，还觉得他这种想法有点天真。
为什么？
因为舆论是要拉仇恨值的，是要有仇恨目标的，一个广告能做什么？
可他万万没想到，江勤说的另一个舆论制造点竟然是为过期消费券买单。
一家公司，一个产品，一条新闻，其实都不足以成为国民级别的舆论风向，但江勤这一手，就相当于把整个团购市场拉下水了，替他炒热度。
拼团把所有过期消费券的钱都还给了消费者，你们糯米呢？你们大众点评呢？你们拉手网呢？你们窝窝团呢。
但凡有一家网站敢说不退，那仇恨值直接就拉起来了。
可是给这么久以来的过期消费券买单，这是个极大的工作量，对客服中心，财务，运营来说都是很大的压力。
也就是说，最起码一周，他们都做不出任何实际的行动。
看来拼团在这一周内的做的事情，远远不只是一条广告而已。
“消费券过期不退这是规矩，他这是穷途末路了，要直接掀桌子了？”
“可这样对他没好处啊，他到底要做什么？”
“……”
清晨时分，拼团为用户退掉过期消费券的新闻登上了热搜第一，居高不下。
今夜头条联合多家媒体，也开始进行了全方位的吹捧，不断分析着拼团这次的举动有何深意。
有人说这是团购行业的一次进步，又有人说他们看到了团购市场自形成以来最大的诚意。
当然了，更多人在提问，说不知道其他几家网站会不会跟进。
而大批量的网友也开始纷纷留言，有人说拼团大气，有人也疑问，说拼团不是资金断链了吗，怎么还会有钱，当然了，更多的是追问其他网站是否会退款。
随着热度一步步的被顶起，多家网站的负责人都开始汗流浃背。
关键是，他们还不是各自汗流浃背的，而是聚在一起汗流浃背的。
因为他们都在参加大众点评举办的研讨会，此时都在餐厅里吃早餐，都陆续看到了热搜和新闻，都陷入了沉默当中。
最后，所有人的目光都汇聚到了西边的落地窗前。
江勤此时正坐在那里，表情平淡，一手握着剪刀，一手捏着牙签，默默炫着牛排，时不时地还会望向窗外。
从众人的视角来看，这就是个学生模样的男生。
虽然不算帅气，但肯定能算是清秀型的，而且身材也很挺拔。
光是从外表来看，根本就感受不出他竟然能够这么决绝地把所有人都拉下水，关键是他还做的这么稳当。
“真要掀桌吗？”
“最后再疯狂一把，是比较符合年轻人心态的。”
罗平和罗宾坐在一起，正窃窃私语着，然后眼睁睁看着江勤吃完牛排，转身离开了自助餐厅，嘴里好像还嘟囔着什么。
康敬涛是坐在最外围的，似乎是听清楚了江勤的话，表情忍不住一怔。
“老康？”
“啊？”
“江总刚才说了什么？”
“他说……”
康敬涛咽了下口水：“他说真好啊，又让你们多活了一天。”
第532章 我为自己代言
事情是一周之前准备的，影响是昨晚产生的，热搜是第二天清晨登顶的。
而当苗头起来之后，有些事情就开始不可控了。
因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了，这还是第一次有平台主动向消费者退款，而且涉及金额超过千万。
最关键的是，拼团退掉的那部分本来就不是应退的，而是他们已经吃到嘴里的。
连锁反应，不断产生……
汇聚于京都的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了，口袋里的电话一个接着一个。
现在轮到他们做决定了，退还是不退，什么时候退。
在这种时候，你的公关只要错一步，不，哪怕错一个字都完蛋了，因为你走到了消费者的对立面。
首先走错一步的是糯米网，他们的公关发表了一则声明，说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者，如消费券过期则由用户自行承担，退还过期费用不合规定。
于是在短短几分钟的时间里，糯米网就狠狠经历了一次网爆，被喷到关了评论。
常见松人都麻了，这他妈是评论区吗，这简直是国粹大全集啊草。
而就在这件事发生不久之后，临川大学教授，著名经济学家王老站了出来，针对糯米网与拼团的选择做了一次分析。
他声称，过期消费券的钱确实应该要有一个明确的界定。
如果交易未达成，这笔钱就没有真实意义上的流通，那么它在法律意义上仍旧属于消费者，任何网站如果想要将这笔钱据为己有，都是巧取豪夺。
有了专家站台，消费者的劲头更足了，还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛，铺天盖地。
拉手网是第二个回应的，他们吸取了糯米网的教训，表示不退钱，但是可以恢复过期消费券的使用，意思就是之前过期的券现在延期了。
但没等几分钟的时间，他们的评论区也被喷到关闭了。
为什么？
那些过期消费券有百分之八十是针对一线城市发放的，可你们拉手网半年前就取消了一线城市的业务，被拼团撵去做二三线城市了。
怎么着，我用券还得跑到隔壁的县城吗？这就是典型的避重就轻，浑水摸鱼，我们要的是钱，不是你的券！
“太快了，这时候不应该回应的。”
“越是回应，就越是往这件事的热度里添柴加火！”
“拼团已经牵住所有人的节奏了，我们不能跟着他的节奏走啊。”
杨学宇神神叨叨地念了几句，额前的冷汗都下来了，转头再看陈嘉欣，他发现对方的眼神也在发怔。
仅仅只是一个晚上的时间，拼团只做了一个动作，就彻底扭转了局面。
从要跑路的吸血鬼变成了大善人，而他们呢？直接就被拉到了消费者的对立面。
陈嘉欣有种被人拽进了泥沼当中的感觉，越挣扎越要往下沉。
所以江勤昨晚的态度不是硬撑，他是真的永不妥协，而且真的能反击到所有人都疼。
“现在要怎么办？”
“要赶紧控制局面。”
“除了跟拼团一样，全部退款，还有什么方式能控制局面？”
正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候，会议室的门被推开，自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋，窝窝团老板王斌亮全都走了进来。
他们身后跟着各大高管，还有自己的随行秘书。
除此之外，人群里还有个留着山羊胡的男人，一直在转手上的一枚扳指，进来之后也不说话，直接就坐到了主位上。
“介绍一下，这位是孟彦生，孟先生，互联网传播专家。”
“……”
听到这句话，现场的众人很快就反应了过来，原来这就是那个策划了一系列“拼团资金断链事件”的高手。
孟彦生看向众人：“这件事不能正面回应，因为无论你退还是不退，都是在帮拼团。”
“不退，你就成了反派资本家，把拼团的形象树的更高大，退，你就是和拼团一样好人，但拼团在消费者心里始终是牵头的那个好人。”
“也就是说，如果你们哪个网站退了，消费者也只会把感激算在拼团头上。”
康敬涛抿了下嘴：“那现在该怎么办？”
孟彦生靠在椅子上：“他把主要矛盾转移开了，我们就要把主要矛盾转移回来，让舆论再次回到拼团的资金即将断链上面。”
“这要怎么做？”
“提醒消费者，不要贪小便宜吃大亏，让他们觉得拼团忽然退掉消费券，一定是想钓鱼，背后是为了卷走更多的钱，之后所有网站的回应都必须掐住这一点。”
“！”
听到孟彦生的话，在场的所有人都怔了一下，紧接着就开始头皮发麻。
没错，现在的拼团之所以能够把所有人拉下水，是因为他主动退还过期消费券的行为让消费者有了好感。
但如果从动机上抨击他呢？
如果让人觉得他这种行为不单纯，是为了谋取更大的利益，那就相当于是直接打破了他的人设！
这就像是现在刚刚兴起的一些博彩网站，一开始总是让你赢，但到等到你加大投入之后，一波就会卷走你所有的钱。
够狠！玩舆论的，心是真的脏。
“你们暂时不要多做回应，要让整个节奏慢下来，我们已经请了一些专家，今天中午会针对这件事做出回应，带动舆论，来打破他的人设。”
“一旦消费者开始怀疑拼团的动机，他们资金即将断链的问题就坐的更实了！”
“要知道，花了那么多钱为过期券买单，拼团的下一步肯定是搞活动回血。”